Sariani, N. P., and I. M. Sumartana. “Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Masyarakat Di Kelurahan Panjer Kecamatan Denpasar Selatan Kota Denpasar”. Jurnal Manajemen Dan Bisnis Equilibrium, vol. 3, no. 1, Mar. 2017, pp. 30-35, doi:10.47329/jurnal_mbe.v3i1.360.