I. A. Arini and N. K. A. T. Dewi, “Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Lingkungan Fisik Terhadap Kepuasan Pasien Pada Yayasan Peduli Kemanusiaan (YPK) Bali di Denpasar”, Equilibrium, vol. 5, no. 1, pp. 94–100, Mar. 2019.